Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

GREEN DAYS CBD SHOP – SAS

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par :

📧 Email : greendaysas85@gmail.com

ou

📬 Courrier : 

Green Days
10 rue du Passage, 85000 LA ROCHE-SUR-YON

Un accusé de réception sera envoyé par email.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être non ouvert
• Être non utilisé
• Être dans son emballage d’origine intact
• Être retourné dans un état permettant sa re-commercialisation

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ou ouverts ne pourront pas être repris.

3. Procédure de retour

1. Contacter le service client à : greendaysas85@gmail.com
2. Indiquer le numéro de commande
3. Attendre les instructions de retour
4. Expédier le colis à l’adresse communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la société ou de produit défectueux.

Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi. GREEN DAYS CBD SHOP ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retourné.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
• Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas d’erreur de la société)

Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur lors de la préparation de la commande :

• Le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception
• Une preuve (photo) pourra être demandée
• Les frais de retour seront pris en charge par GREEN DAYS CBD SHOP
• Un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé

6. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation :

• Les produits ouverts ou descellés
• Les produits susceptibles de se détériorer rapidement
• Les produits personnalisés

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de colis non réclamé ou d’erreur d’adresse fournie par le client :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client
• Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne sera pas retourné à l’expéditeur

8. Contact service client

📧 Email : greendaysas85@gmail.com

📞 Téléphone : 09.86.65.90.90

🕒 Horaires :

Lundi : 14h-19h30

Du mardi au samedi : 10h-19h30